Rezervări, Achiziții și Garanții
1. Rezervarea produselor
Site-ul modagold.ro are rol de prezentare și catalog al produselor disponibile în rețeaua ModaGold. Site-ul nu permite cumpărarea online, efectuarea plăților online sau încheierea unui contract de vânzare prin intermediul site-ului.
Utilizatorii pot selecta maximum 3 produse și pot transmite o cerere de rezervare prin WhatsApp. Transmiterea cererii nu reprezintă o comandă fermă, nu creează o obligație de cumpărare și nu constituie încheierea unui contract de vânzare.
Rezervarea devine valabilă numai după confirmarea expresă a disponibilității de către echipa ModaGold. Produsele confirmate pot fi păstrate pentru client timp de 24 de ore. După expirarea acestei perioade, rezervarea poate fi anulată, iar produsele pot redeveni disponibile pentru alți clienți.
Contractul de vânzare se încheie exclusiv în magazinul fizic, în momentul achiziției și plății produsului.
2. Achizițiile din magazinele fizice
Produsele rezervate pot fi vizualizate și probate în magazinul indicat în confirmarea rezervării. Clientul nu are nicio obligație de a cumpăra produsele rezervate.
Prețurile și informațiile prezentate pe site au rol informativ și sunt actualizate periodic. Înaintea achiziției, clientului îi sunt comunicate în magazin prețul final și caracteristicile produsului.
Plata și emiterea documentelor fiscale au loc exclusiv în magazinul fizic.
3. Retur pentru cumpărăturile din magazin
Deoarece achiziția și plata produselor se realizează exclusiv în magazinul fizic, dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru contractele la distanță nu se aplică automat achizițiilor efectuate în magazinele ModaGold. Dreptul legal de retragere de 14 zile vizează, în principal, contractele la distanță și contractele încheiate în afara spațiilor comerciale.
Eventualele politici comerciale suplimentare de schimb sau retur acordate de ModaGold pentru produse conforme vor fi comunicate clientului în magazin și nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind neconformitatea produselor.
4. Garanția legală și neconformitatea
Drepturile consumatorilor privind conformitatea produselor sunt cele prevăzute de OUG nr. 140/2021.
ModaGold răspunde față de consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul predării produsului și constatată în termen de 2 ani de la data predării, în condițiile legii.
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv, după caz, aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.
Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri și într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost informat cu privire la neconformitate, în condițiile prevăzute de lege.
În cazul în care neconformitatea este constatată la scurt timp după predarea produsului, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorul poate opta pentru măsura corectivă prevăzută de OUG nr. 140/2021.
Aceste drepturi legale nu sunt condiționate de existența unei politici comerciale voluntare de retur sau schimb.
5. Contact
Pentru informații privind rezervările, disponibilitatea produselor sau exercitarea drepturilor privind conformitatea produselor, clienții pot contacta ModaGold la:
Telefon: 0724 010 997
E-mail: contact@modagold.ro
Datele complete de identificare și contact ale societății sunt disponibile în pagina Termeni și Condiții.
