Pentru a plasa o comandă, urmează acești pași:

1. Alege produsul dorit și adaugă-l în coșul de cumpărături.
2. Mergi la coșul de cumpărături și apasă pe „Finalizare comandă”.
3. Completează detaliile de livrare și alege metoda de plată.
4. Confirmă comanda și vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

Acceptăm următoarele metode de plată:

1. Card de credit/debit (Visa, Mastercard, etc.)
2. Transfer bancar
3. Plată la livrare (în funcție de zona de livrare)

Timpul de livrare variază în funcție de destinație și metoda de livrare selectată. În general, livrările în România durează între 2 și 5 zile lucrătoare. După expediere, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire al coletului.

Da, poți returna sau schimba un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu condiția ca produsul să fie în starea originală, nefolosit și în ambalajul original. Te rugăm să consulți Politica de Returnare pentru mai multe detalii.

Da, toate bijuteriile noastre sunt însoțite de un certificat de autenticitate care confirmă calitatea și puritatea materialului folosit.

Gramajul produselor noastre poate varia ușor de la piesă la piesă. Deși încercăm să oferim informații cât mai precise, pot exista mici diferențe între gramajul afișat și greutatea reală a bijuteriei. Aceste variații sunt nesemnificative și nu afectează calitatea sau autenticitatea produsului.

După ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire. Poți folosi acest număr pentru a urmări coletul pe site-ul curierului. Dacă ai întrebări suplimentare, te rugăm să ne contactezi.

Da, oferim servicii de gravură personalizată pentru anumite bijuterii. Te rugăm să ne contactezi pentru detalii suplimentare și pentru a verifica dacă produsul ales poate fi personalizat.

Ne pare rău pentru orice inconvenient. Dacă ai primit un produs defect sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat la contact@modagold.ro sau prin formularul de contact de pe site. Vom aranja returnarea produsului și înlocuirea acestuia fără costuri suplimentare.

Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede posibil. Dacă comanda ta nu a fost încă procesată pentru expediere, vom încerca să facem modificările necesare. Odată ce comanda a fost expediată, nu mai poate fi modificată sau anulată.

Tratăm cu maximă seriozitate securitatea datelor tale personale. Toate tranzacțiile sunt procesate prin conexiuni securizate, iar datele tale personale nu vor fi partajate cu terți fără consimțământul tău. Pentru mai multe informații, consultă Politica noastră de Confidențialitate.

Oferim transport gratuit pentru comenzile ce depășesc o anumită valoare. Te rugăm să consulți pagina de „Livrare” pentru detalii actualizate despre pragul valorii comenzii și condițiile de transport gratuit.

Pentru a determina mărimea corectă a inelului, îți recomandăm să consulți ghidul nostru de mărimi disponibil pe site. De asemenea, poți folosi un inel pe care îl porți deja și să îl măsori conform instrucțiunilor din ghid.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta la adresa de e-mail contact@modagold.ro sau prin intermediul formularului de contact de pe site. De asemenea, ne poți suna la numărul de telefon afișat pe pagina de contact.